Teamleiter IT-ServiceDesk (m/w/d)

Buseck
01.05.2026
Vollzeit
unbefristet

Sie möchten etwas bewegen? Ideen voranbringen? Ziele realisieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir sind Weltmarktführer in der Schweißtechnik und sorgen für starke und sichere Verbindungen von Metallen in unterschiedlichsten Branchen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir genau Sie!

Ihre Aufgaben

Disziplinarische und fachliche Führung des globalen ServiceDesk-Teams
Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ServiceDesk-Prozessen und -Strukturen (ITIL-orientiert)
Verantwortung für die Optimierung und Weiterentwicklung des IT Service Managements (ITSM)
Mitarbeit an der strategischen Ausrichtung der IT-Organisation
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Standards (DSGVO, NIS2-Richtlinien)
Förderung der Standardisierung und Harmonisierung von Systemen, Prozessen und Standorten weltweit
Steuerung externer Dienstleister und Partner (z. B. Outsourcing, Near-/Offshoring)

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder IT-Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk / IT-Support sowie erste Führungserfahrung
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. Alvao, Freshservice)
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
Altersvorsorgewirksame Leistungen
Bike-Leasing
Flexible Arbeitszeiten
Kantine
Mitarbeiterrabatte
Mobiles Arbeiten
Modernes Arbeitsumfeld mit der neuesten Technik
Parkplatz
Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner:

Sandra Scheidges-Klingelhöfer
Personalreferentin / HR Business Partner
Tel: +49 (0) 64 08 59-162