Wir suchen für die Abteilung: FP/IT
Teamleiter IT-ServiceDesk (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Disziplinarische und fachliche Führung des globalen ServiceDesk-Teams
- Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ServiceDesk-Prozessen und -Strukturen (ITIL-orientiert)
- Verantwortung für die Optimierung und Weiterentwicklung des IT Service Managements (ITSM)
- Mitarbeit an der strategischen Ausrichtung der IT-Organisation
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Standards (DSGVO, NIS2-Richtlinien)
- Förderung der Standardisierung und Harmonisierung von Systemen, Prozessen und Standorten weltweit
- Steuerung externer Dienstleister und Partner (z. B. Outsourcing, Near-/Offshoring)
Was wir erwarten
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder IT-Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk / IT-Support sowie erste Führungserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. Alvao, Freshservice)
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt bis zum 24.04.2026!
Für Rückfragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Sandra Scheidges-Klingelhöfer
Personalreferentin / HR Business Partner
Tel: +49 (0) 64 08 59-162